Términos y Condiciones

Estos Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web de Door of Dreams y la compra de cualquier producto, programa o contenido digital ofrecido a través de él. Al acceder a este sitio web, crear una cuenta o realizar un pedido, confirmas que has leído, comprendido y aceptado estos Términos. Si no estás de acuerdo, por favor no utilices este sitio web. Estos Términos se aplican a todas las transacciones independientemente de tu ubicación. Debes tener al menos 18 años para comprar en Door of Dreams.

El operador de este sitio web es la entidad legal detrás de Door of Dreams. Los datos de identificación legal completos — incluyendo denominación registrada, dirección y número de IVA — se publicarán en esta página y en todas las facturas y documentos contractuales cuando lo exija la normativa aplicable. Para asuntos legales: [email protected]. Para pedidos y atención al cliente: [email protected].

Door of Dreams ofrece productos de bienestar simbólico y lifestyle, formulaciones botánicas, programas rituales, guías de sueños, contenido digital y herramientas de interpretación de sueños asistidas por IA. Todos los productos y contenidos están destinados exclusivamente a la reflexión personal, la relajación, el diario personal, fines educativos, simbólicos y de entretenimiento.

Nada de lo que ofrece Door of Dreams — incluyendo productos, rituales, guías de sueños, interpretaciones asistidas por IA o cualquier otro contenido — constituye ni debe entenderse como consejo médico, psicológico, terapia, tratamiento psiquiátrico, orientación religiosa, asesoramiento legal ni ningún tipo de atención profesional. No están destinados a sustituir ningún tipo de consulta profesional.

Nuestros productos físicos son formulaciones botánicas para uso personal. No son medicamentos, productos farmacéuticos, suplementos regulados como productos sanitarios ni dispositivos médicos. No han sido evaluados ni aprobados por ninguna autoridad sanitaria, farmacéutica o reguladora para el tratamiento, prevención, diagnóstico ni curación de ninguna enfermedad o condición.

Ningún producto, ritual, programa, guía ni contenido ofrecido por Door of Dreams realiza ninguna afirmación terapéutica, curativa, diagnóstica o preventiva. Cualquier descripción de ingredientes, símbolos o prácticas se proporciona únicamente con fines informativos y de reflexión.

Antes de comprar o utilizar cualquier producto de Door of Dreams, eres el único responsable de:

• Revisar la lista completa de ingredientes para detectar posibles alérgenos, sensibilidades o contraindicaciones.
• Consultar a un profesional sanitario cualificado si tienes alguna condición médica, estás embarazada, en período de lactancia o tomas medicación.
• Verificar que el producto es legal para importar, comprar o utilizar en tu jurisdicción.
• Asegurarte de que el producto es adecuado para ti antes de usarlo.
• Seguir todas las instrucciones de uso proporcionadas con el producto.

Los productos de Door of Dreams se utilizan a tu propia discreción, en la máxima medida permitida por la normativa aplicable.

Door of Dreams no garantiza resultados específicos, efectos emocionales, experiencias oníricas, resultados de sueño, insights personales, experiencias espirituales ni ningún tipo de transformación. Los resultados son individuales, subjetivos y pueden variar. Cualquier descripción de posibles beneficios es ilustrativa y no constituye una promesa ni una garantía.

Los pedidos se realizan a través de este sitio web y se confirman por correo electrónico una vez procesado el pago correctamente. El correo de confirmación no constituye un contrato vinculante hasta que el pedido haya sido enviado o se haya concedido acceso digital.

• El pago se procesa de forma segura a través de Stripe. Door of Dreams no almacena números de tarjeta de pago completos ni códigos de seguridad de tarjeta.
• Nos reservamos el derecho de cancelar o rechazar cualquier pedido en el que el pago no pueda verificarse, cuando un producto ya no esté disponible o cuando sospechemos razonablemente fraude o uso indebido.
• En caso de cancelación por parte de Door of Dreams, se emitirá un reembolso completo al método de pago original.

Todos los precios se muestran en euros salvo indicación contraria. Los precios incluyen el IVA u otros impuestos equivalentes cuando sea aplicable y lo exija la ley. Door of Dreams se reserva el derecho de actualizar los precios en cualquier momento. Los cambios de precio no afectarán a los pedidos ya confirmados. Los clientes fuera de la UE pueden estar sujetos a aranceles de importación, impuestos locales o gastos de aduana no incluidos en el precio de compra, que son responsabilidad exclusiva del cliente.

Door of Dreams realiza envíos a destinos internacionales en todo el mundo. Los costes de envío y los plazos de entrega estimados se muestran en el proceso de pago antes de confirmar el pedido.

• Los plazos de entrega son únicamente estimaciones y no están garantizados. La entrega real puede variar debido a retrasos de los transportistas, despacho de aduanas, festivos o circunstancias fuera de nuestro control.
• Door of Dreams no es responsable de los retrasos causados por transportistas, autoridades aduaneras o eventos fuera de nuestro control razonable.
• El riesgo de pérdida o daño pasa al cliente en el momento de la entrega en la dirección proporcionada en el pedido.

Los pedidos enviados a destinos fuera de la Unión Europea pueden estar sujetos a aranceles de importación, inspecciones aduaneras, impuestos locales o restricciones regulatorias. Estos gastos no están incluidos en nuestros precios y son responsabilidad exclusiva del cliente. Door of Dreams no tiene control sobre los procedimientos aduaneros y no puede predecir ni hacerse responsable de los retrasos o costes adicionales que puedan surgir. Los clientes son responsables de verificar que los productos que solicitan están permitidos para su importación en su jurisdicción.

Los consumidores de la UE tienen generalmente un derecho legal a desistir de compras a distancia en un plazo de 14 días, salvo que aplique una excepción conforme a la normativa de protección al consumidor aplicable.

Dada la naturaleza de nuestros productos, el derecho de desistimiento no es aplicable, o puede perderse, en los siguientes casos:

Productos físicos precintados

Los productos físicos, como las formulaciones botánicas, se suministran precintados por razones de higiene y protección de la salud.

No podrás devolver estos productos una vez roto el precinto tras la entrega, ya que dejan de ser aptos para su devolución por razones de higiene y protección de la salud.

Si el producto permanece sin abrir, precintado y sin usar, cualquier derecho de desistimiento legal disponible según la normativa aplicable permanece inalterado.

Productos digitales y acceso inmediato

Los productos digitales — incluyendo ebooks, programas rituales, guías de sueños, contenido asistido por IA y materiales digitales similares — se suministran electrónicamente.

Antes de acceder al contenido digital inmediatamente después de la compra, debes consentir expresamente la entrega inmediata y reconocer que pierdes tu derecho legal de desistimiento en cuanto comienza el acceso. Si no proporcionas este consentimiento en el proceso de pago, no se puede facilitar el acceso digital inmediato.

Pedidos dañados, defectuosos o incorrectos

Si tu pedido llega dañado, defectuoso o materialmente diferente a lo solicitado, contáctanos en [email protected] en un plazo de 48 horas desde la entrega, indicando tu número de pedido y fotografías claras cuando corresponda. Revisaremos el caso y, cuando lo exija la ley o sea apropiado según las circunstancias, ofreceremos un reemplazo, reembolso u otra solución adecuada.

Derechos obligatorios del consumidor

Nada de lo dispuesto en esta política limita ni excluye ningún derecho de protección al consumidor obligatorio que no pueda excluirse contractualmente conforme a las leyes de tu país de residencia.

Los productos digitales — incluyendo ebooks, programas rituales, guías de sueños y contenido digital — se entregan electrónicamente al confirmarse el pago. Al comprar contenido digital consientes expresamente la entrega inmediata y reconoces que esto implica la renuncia a tu derecho legal de desistimiento cuando sea aplicable. Los productos digitales son intransferibles y están licenciados únicamente para uso personal. Queda estrictamente prohibido compartir, revender o redistribuir contenido digital.

Door of Dreams puede ofrecer interpretación de sueños asistida por IA, sugerencias personalizadas, recomendaciones rituales y funciones de contenido generativo. Estas funciones se ofrecen exclusivamente para la reflexión personal, la exploración creativa y el entretenimiento.

El contenido generado por IA no constituye consejo médico, psicológico, psiquiátrico, espiritual ni asesoramiento profesional de ningún tipo. Puede contener inexactitudes, información incompleta o contenido no adecuado para todos los usuarios. Door of Dreams no garantiza la exactitud, integridad ni adecuación del contenido generado por IA.

Eres el único responsable de cómo interpretas y aplicas cualquier contenido generado por IA. Door of Dreams no es responsable de ninguna decisión tomada ni acción realizada basándose en funciones asistidas por IA.

Todo el contenido de este sitio web — incluyendo, entre otros, textos, artículos, programas rituales, guías de sueños, contenido generado por IA, imágenes, ilustraciones, audio, vídeo, logotipos, marcas comerciales, la figura del Guía de los Sueños, nombres de productos, software y código fuente — es propiedad de Door of Dreams o de sus licenciantes y está protegido por la legislación de propiedad intelectual aplicable. Ninguna parte de este contenido puede reproducirse, distribuirse, modificarse, exhibirse públicamente ni utilizarse de ninguna forma sin autorización previa por escrito de Door of Dreams.

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Para más detalles, consulta nuestra Política de Uso Aceptable. Door of Dreams se reserva el derecho de suspender o cancelar el acceso a cualquier usuario que infrinja estos Términos.

Door of Dreams se reserva el derecho de modificar, discontinuar, actualizar o sustituir cualquier producto, formulación, programa, contenido digital, ritual o precio en cualquier momento y sin previo aviso, cuando sea razonable. Dichos cambios no afectarán a ningún pedido ya confirmado, salvo que lo exija la normativa aplicable o cuando el cumplimiento continuado sea imposible. En caso de que un producto confirmado deje de estar disponible antes del envío, te notificaremos y ofreceremos un reembolso completo o una alternativa adecuada.

En la máxima medida permitida por la normativa aplicable, Door of Dreams no será responsable de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente ni punitivo derivado del uso de este sitio web, cualquier producto, programa, contenido digital o función asistida por IA, incluyendo, entre otros, pérdida de beneficios, pérdida de datos, daño emocional o insatisfacción personal.

Cuando la responsabilidad no pueda excluirse por ley, nuestra responsabilidad total ante ti por cualquier reclamación derivada de una transacción específica no superará el importe pagado por ti por el pedido que dio lugar a dicha reclamación.

Nada en estos Términos limita ni excluye la responsabilidad por: muerte o lesiones personales causadas por negligencia; fraude o representación fraudulenta; ni cualquier otra responsabilidad que no pueda limitarse ni excluirse bajo la normativa aplicable.

Aceptas indemnizar y eximir de responsabilidad a Door of Dreams, sus operadores, filiales, licenciantes y proveedores de servicios frente a cualquier reclamación, daño, pérdida, coste o gasto (incluidos honorarios legales razonables) derivados de: tu incumplimiento de estos Términos; el uso indebido del sitio web o cualquier producto; tu vulneración de cualquier normativa o ley aplicable; o tu infracción de los derechos de terceros.

Door of Dreams no será responsable de ningún retraso o incumplimiento de sus obligaciones bajo estos Términos cuando dicho retraso o incumplimiento resulte de eventos fuera de nuestro control razonable, incluyendo, entre otros: catástrofes naturales, pandemias, actos gubernamentales o de autoridades reguladoras, huelgas, interrupciones de la cadena de suministro, fallos de transportistas, guerra, disturbios civiles, ciberataques o fallos de infraestructuras de terceros. Te notificaremos lo antes posible y haremos todo lo razonable para reanudar las operaciones normales a la mayor brevedad.

Estos Términos se rigen por las leyes de la jurisdicción en la que Door of Dreams está registrada. Los datos legales completos se publicarán donde lo exija la normativa aplicable. Nada en estos Términos afecta a los derechos de protección al consumidor obligatorios que puedas tener bajo las leyes de tu país de residencia. Cuando alguna disposición de estos Términos entre en conflicto con una norma de protección al consumidor de aplicación obligatoria en tu jurisdicción, dicha norma prevalecerá en la medida del conflicto.

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Door of Dreams se reserva el derecho de actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. La versión más reciente siempre se publicará en esta página junto con su fecha de entrada en vigor. El uso continuado del sitio web tras cualquier actualización implica la aceptación de los Términos revisados. Cuando los cambios sean sustanciales, tomaremos medidas razonables para informarte antes de que entren en vigor.