Política de Privacidad

En Door of Dreams respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos cuando utilizas nuestro sitio web, cómo la usamos, con quién la compartimos y qué derechos tienes sobre ella. Por favor, léela detenidamente. Si tienes alguna pregunta, contáctanos en [email protected].

El responsable del tratamiento de tus datos personales a través de este sitio web es el operador de Door of Dreams. Los datos de identificación legal completos se proporcionarán donde lo exija la normativa aplicable y figurarán en todas las facturas y documentos contractuales. Para cualquier consulta relacionada con la privacidad, contáctanos en [email protected].

• Datos de cuenta — nombre y correo electrónico al crear una cuenta.
• Datos de pedido — dirección de envío y referencia de pago necesarios para gestionar tu pedido.
• Datos de uso — páginas visitadas, resultados de tests, interacciones y preferencias, recopilados de forma respetuosa con la privacidad.
• Comunicaciones — mensajes que nos envíes por correo electrónico o formularios de contacto.

Tratamos tus datos únicamente cuando disponemos de una base legal válida para ello:

• Ejecución de un contrato — para procesar tus pedidos, gestionar tu cuenta y enviarte correos transaccionales como confirmaciones de pedido y avisos de envío.
• Obligación legal — para conservar registros de facturación y fiscales según la legislación contable y fiscal aplicable.
• Interés legítimo — para operar y mejorar el sitio web, prevenir el fraude y garantizar la seguridad. Los datos analíticos se recopilan de forma respetuosa con la privacidad y están configurados para minimizar la identificación personal.
• Consentimiento — para enviarte newsletters y actualizaciones del Guía de los Sueños opcionales. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado antes de la retirada.

• Para procesar y gestionar tus pedidos y atender devoluciones o consultas.
• Para gestionar tu cuenta y autenticar tus sesiones de forma segura.
• Para enviarte correos transaccionales relacionados con tus pedidos.
• Para mejorar nuestros productos, servicios y la experiencia del sitio web.
• Para detectar y prevenir el fraude y proteger la seguridad del sitio.
• Para enviarte newsletters y actualizaciones del Guía de los Sueños — únicamente con tu consentimiento previo explícito.

• Datos de pedido y facturación — conservados durante el período exigido por la legislación fiscal y contable aplicable.
• Datos de cuenta — conservados mientras tu cuenta esté activa y eliminados en un plazo de 30 días tras una solicitud de eliminación verificada, salvo que la ley exija su conservación.
• Datos analíticos — recopilados en forma agregada o seudonimizada; los plazos de conservación los determinan los respectivos proveedores y están configurados para minimizar el almacenamiento de datos identificables.
• Registros de consentimiento de marketing — conservados hasta que retires el consentimiento, como evidencia del cumplimiento normativo.

No vendemos tus datos personales. Los compartimos únicamente con los procesadores estrictamente necesarios para operar nuestros servicios, cada uno vinculado por un acuerdo de tratamiento de datos conforme al artículo 28 del RGPD:

• Stripe, Inc. (EE. UU.) — procesamiento seguro de pagos. Los datos personales transferidos a Estados Unidos están protegidos por Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) aprobadas por la Comisión Europea.
• Socios de envío — nombre y dirección del destinatario únicamente para la gestión del pedido.
• Proveedores de alojamiento e infraestructura — ubicados en la UE/EEE o que operan bajo las garantías adecuadas de transferencia internacional de datos.
• Proveedores de analítica — como Google Analytics y Microsoft Clarity, cuando proceda, bajo Cláusulas Contractuales Tipo. Para más detalles sobre las cookies y tecnologías de seguimiento utilizadas, consulta nuestra Política de Cookies.
• Proveedores de envío de correo — utilizados exclusivamente para enviar correos transaccionales y, en su caso, de marketing.

Cuando los datos se transfieren fuera de la UE/EEE, nos aseguramos de que existan las garantías adecuadas de conformidad con la normativa de protección de datos aplicable.

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas diseñadas para proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración y la destrucción. Estas medidas se revisan y actualizan periódicamente para reflejar las mejores prácticas vigentes. La información de pago es procesada de forma segura por Stripe. Door of Dreams no almacena números de tarjeta de pago completos ni códigos de seguridad de tarjeta.

Este sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para el funcionamiento, la seguridad y la analítica. Algunas son esenciales para el funcionamiento del sitio; otras se activan únicamente con tu consentimiento. Para una descripción completa de las cookies que utilizamos, los servicios de terceros implicados y cómo gestionar tus preferencias, consulta nuestra Política de Cookies.

Nuestro sitio web y servicios están destinados a adultos. No recopilamos conscientemente datos personales de menores. Si crees que hemos recopilado involuntariamente datos de un menor, contáctanos en [email protected] y los eliminaremos sin dilación indebida.

No utilizamos tus datos personales para tomar decisiones basadas exclusivamente en tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos o te afecten de manera significativa. Cualquier personalización o recomendación en este sitio — incluida la asistencia en interpretación de sueños y las sugerencias de contenido — se ofrece como herramienta de reflexión personal y no produce resultados vinculantes.

Dependiendo de tu ubicación y la normativa aplicable, puedes tener los siguientes derechos en relación con tus datos personales:

• Acceso — obtener una copia de los datos personales que conservamos sobre ti.
• Rectificación — solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión — solicitar la eliminación de tus datos, sujeto a obligaciones legales de conservación.
• Limitación — pedirnos que restrinjamos el uso de tus datos en determinadas circunstancias.
• Portabilidad — recibir tus datos en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina.
• Oposición — oponerte al tratamiento basado en interés legítimo.
• Retirada del consentimiento — retirar el consentimiento de marketing en cualquier momento, sin afectar al tratamiento previo.
• Reclamación — presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de tu país de residencia.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía un correo a [email protected] con una descripción clara de tu solicitud. Responderemos dentro de los plazos establecidos por la normativa de protección de datos aplicable — habitualmente en el plazo de un mes natural.

Para cualquier pregunta, duda o solicitud relacionada con esta Política de Privacidad o el tratamiento de tus datos personales, contáctanos en [email protected]. Te animamos a contactarnos directamente para que podamos resolver cualquier cuestión de privacidad de forma inmediata. Nos comprometemos a responder con rapidez y transparencia.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, los servicios que utilizamos o los requisitos legales aplicables. La versión más reciente siempre estará disponible en esta página junto con su fecha de entrada en vigor. Te recomendamos revisar esta política periódicamente. Cuando los cambios sean sustanciales, tomaremos medidas razonables para informarte.